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Supportanfrage
Sie haben technische Rückfragen oder ein technisches Problem? Setzen Sie sich einfach mit uns in Kontakt und wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.
Bitte geben Sie immer folgende Informationen mit Ihrer Anfrage an:
- Um welches Produkt handelt es sich
- Version und Build Version
- Möglichst nachvollziehbare Beschreibung des Problems. Hilfreich sind z.B.:
- Gerne auch Screenshots
- Bei PC Software z.B. Details aus dem Fehlerdialog, falls z.B. eine Exception auftritt
- Beim IO-Link Device Tool verwendeter IO-Link Master mit Version
- Betriebssystem
- Wire Shark Aufzeichnung
- IO-Link Test Projekt
Ihre Ansprechpartner:
Zentrale
Da mittlerweile die Kommunikation meist per E-Mail oder WEB Meetings stattfindet ist unsere Zentrale nur zeitweise besetzt. Regelmäßig Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr. Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten telefonisch erreichen wollen, so sind wir nicht immer erreichbar. Bitte sprechen Sie auf den Anrufbeantworter und senden Sie eine E-Mail an
Eine Anfahrtbeschreibung können Sie direkt über Google-Maps aufrufen.
Frau Ute Maier-Oberle | |
Zur Gießerei 10 | ✉ |
76227 Karlsruhe | ☎ +49 (721) 8 28 06 0 |
Vertrieb | |
Herr Kevin Wiktor | |
Zur Gießerei 10 | ✉ |
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Finanzbuchhaltung | |
Frau Katharina Kopp-Thomas | |
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Geschäftsführung | |
Herr Klaus-Peter Willems | |
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Herr Dirk Brauner | |
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